1. Общие положения
Настоящие условия использования устанавливают порядок использования веб-сайта www.rigasziedi.lv, права и обязанности покупателя и продавца, обработку заказов, порядок оплаты, исполнение дистанционного договора, а также обработку персональных данных.
Веб-сайт поддерживается и товары/услуги предоставляются:
Продавец: SIA "STRATĒĢIJA 2020"
Рег. №: 44103145307
Юридический адрес: Tallinas iela 83, Рига, LV-1009, Латвия
Телефон: +371 22022229
Эл. почта: birojs@rigasziedi.lv
Ответственное лицо: председатель правления Илгварс Думкалнс, тел. +371 20018499
Используя данный веб-сайт, покупатель соглашается с настоящими условиями. Если покупатель не согласен с условиями, использование веб-сайта не разрешается.
2. Товары и услуги
Rīgas Ziedi предлагает срезанные цветы, цветочные букеты, композиции, флористические изделия и доставку цветов в Риге, Рижском регионе и других городах Латвии (через партнёрскую сеть).
Все продукты свежие и изготавливаются индивидуально по заказу. Изображение продукта носит информационный характер, и фактический состав букета может незначительно отличаться из-за сезонной доступности цветов, сохраняя при этом ценность и стиль.
3. Обработка цветов и изготовление букета
3.1. Профессиональная обработка цветов
Перед изготовлением каждого букета наши флористы проводят профессиональную обработку цветов, которая является неотъемлемой частью качественного букета и обеспечивает максимально долгую свежесть и декоративный вид цветов.
Обработка включает:
- подрезку стеблей острым флористическим инструментом для восстановления способности впитывать воду и предотвращения сдавливания концов стеблей;
- удаление лишних листьев и побегов в нижней части стебля, которые соприкасались бы с водой и вызывали размножение бактерий;
- удаление шипов с роз и других цветов, где это необходимо для безопасного использования;
- удаление повреждённых внешних лепестков, раскрывая цветок во всей его красоте;
- сортировку цветов по качеству, отбирая для букета только лучшие экземпляры.
3.2. Изменения длины цветов после обработки
Обращаем Ваше внимание, что итоговая высота букета и видимая длина отдельных цветов могут незначительно отличаться от изначально указанной длины цветов из каталожных данных поставщика — обычно в пределах нескольких сантиметров, но не более чем на 10%. Это отличие является естественной частью профессиональной флористики и возникает по следующим причинам:
Спиральная техника (techniques spiralées) — большинство круглых букетов наши флористы создают в классической спиральной технике, где каждый стебель располагается под наклоном по отношению к предыдущему, образуя единую спиралевидную структуру. Эта техника обеспечивает:
- правильную геометрическую форму и симметрию букета;
- равномерное распределение цветов в композиции;
- устойчивую конструкцию букета, сохраняющую форму при транспортировке и экспонировании;
- оптимальный доступ воды ко всем стеблям в вазе.
Из-за спирали стебли в букете располагаются под наклоном, а не вертикально, что визуально уменьшает общую высоту букета по сравнению с линейной длиной отдельного цветка.
Адаптация стеблей к композиции — для достижения профессиональных пропорций и гармонии букета флорист подгоняет длину стебля каждого цветка под потребности композиции. Центральные цветы обычно оставляют длиннее, внешние — короче, формируя правильный силуэт и фокусную точку.
Стандартизация высоты букета — чтобы букет было удобно держать и он пропорционально соответствовал выбранному размеру (S, M, L или XL), стебли подрезаются так, чтобы общая высота букета была эргономически и эстетически правильной.
3.3. Наша гарантия качества
Независимо от корректировок длины мы гарантируем, что:
- количество и цвет цветов в букете полностью соответствуют заказу;
- используем только свежие, качественные цветы от проверенных поставщиков;
- общий размер и пропорции букета соответствуют выбранной размерной категории;
- сохраняем дизайнерскую концепцию и цветовую палитру букета согласно каталожному изображению.
Различия между отдельными букетами — естественная особенность искусства флористики: каждый букет является уникальным произведением, созданным флористом, а не промышленно воспроизведённым продуктом.
4. Оформление заказа
Для оформления заказа клиенту необходимо указать: контактную информацию заказчика; имя получателя и адрес доставки; дату и временной интервал доставки; способ оплаты; дополнительную информацию для курьера/флориста (необязательно).
Покупатель может отметить опцию «Хочу остаться анонимным». В этом случае имя отправителя не будет раскрыто при доставке.
К каждому заказу прилагается бесплатная поздравительная открытка, текст которой клиент может указать в форме заказа.
5. Доставка
5.1. Территории доставки
Доставка осуществляется в Риге и Рижском регионе (например: Юрмала, Адажи, Марупе, Пиньки, Икшкиле, Сигулда, Огре, Кекава и др.), а также в других городах Латвии по индивидуальной договорённости (например: Лиепая, Вентспилс, Даугавпилс, Резекне, Валмиера, Цесис и др.).
5.2. Стоимость доставки
Минимальная стоимость доставки в Риге — 6 EUR. В некоторых отдалённых районах Риги (напр.: Вецаки, Болдерая, Яунциемс, Дарзини, Румбула) стоимость доставки выше. Точная цена рассчитывается в форме заказа после ввода адреса.
За пределами Риги: 0,70 EUR/км, расстояние рассчитывается от Tallinas iela 83, Рига до адреса получателя.
Аэропорт Рига: стоимость доставки зависит от адреса, но если требуется встреча/ожидание пассажира, применяется дополнительная плата по индивидуальной договорённости.
5.3. Время доставки
Доставка осуществляется ежедневно с 09:00 до 21:00. Доступные интервалы: 09:00–12:00, 12:00–15:00, 15:00–18:00, 18:00–21:00.
Также доступна доставка в точное время (+10 EUR). Её выполняет отдельный курьер, обеспечивая доставку в указанное время с точностью до минуты.
Заказ на доставку в воскресенье необходимо оформить до субботы 14:00.
5.4. Курьер и процесс доставки
Доставку осуществляют наши собственные курьеры. Доставка производится до: двери квартиры; офисных помещений; больничной палаты; школ, учреждений, предприятий; любого адреса без ограниченного доступа.
Если получатель недоступен, курьер свяжется с получателем или заказчиком для согласования другого времени или места доставки. Если новый адрес значительно дальше, может взиматься дополнительная плата за разницу в расстоянии.
Конфиденциальность получателя соблюдается: курьер не раскрывает третьим лицам детали отправления и не сообщает, что в посылке цветы. Получателю говорят только: «У вас доставка».
Временные интервалы доставки являются предпочтительными. Возможны небольшие задержки из-за дорожных ограничений, погодных условий или других объективных обстоятельств.
6. Оплата
Оплата возможна: банковской картой; онлайн-платежом через интернет-банк (Montonio); банковским переводом; наличными в магазине при самовывозе заказа.
Заказ считается принятым к обработке только после успешной оплаты.
7. Право отказа и возврат
В соответствии с Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах», право отказа не распространяется на: свежие цветы; цветочные букеты и композиции; цветочные коробки и флористические изделия; товары, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности.
Если товар доставлен повреждённым, некачественным, неправильным или не соответствующим описанию, клиент может подать претензию в течение 24 часов, написав на: birojs@rigasziedi.lv.
8. Претензии и разрешение споров
В случае спора покупатель может подать письменную претензию. Продавец ответит в течение 15 дней.
Если спор не разрешён, потребитель может обратиться в: Центр защиты прав потребителей (PTAC); Европейскую платформу онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Обработка персональных данных (GDPR)
9.1. Контролёр данных
Контролёр данных: SIA "STRATĒĢIJA 2020", рег. № 44103145307, юридический адрес: Tallinas iela 83, Рига, LV-1009, Латвия.
Ответственное лицо по вопросам защиты данных: председатель правления Илгварс Думкалнс, тел. +371 20018499, эл. почта: birojs@rigasziedi.lv.
9.2. Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем следующие персональные данные: имя, фамилия; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; содержание заказа и комментарии; платёжная информация (данные карты не хранятся — их обрабатывает поставщик платёжных услуг); IP-адрес и информация о файлах cookie.
9.3. Цели и правовое основание обработки данных
Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:
- Выполнение заказа и доставка (правовое основание: исполнение договора, ст. 6.1.b GDPR)
- Обработка платежей (правовое основание: исполнение договора, ст. 6.1.b GDPR)
- Поддержка клиентов и коммуникация (правовое основание: законные интересы, ст. 6.1.f GDPR)
- Соблюдение бухгалтерских и налоговых требований (правовое основание: юридическое обязательство, ст. 6.1.c GDPR)
- Аналитика веб-сайта, напр., Google Analytics (правовое основание: согласие, ст. 6.1.a GDPR)
9.4. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для достижения цели обработки или выполнения требований законодательства. Бухгалтерские документы хранятся 5 лет в соответствии с законодательством Латвии. Данные о маркетинговом согласии хранятся до отзыва согласия.
9.5. Получатели данных
Мы можем передавать персональные данные: поставщикам платёжных услуг (Montonio, банки); курьерам для доставки; поставщикам IT-услуг (хостинг, электронная почта); поставщикам аналитических услуг (Google Analytics); государственным органам, если это требуется по закону. Данные не передаются за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
9.6. Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:
- Право на доступ — получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем
- Право на исправление — потребовать исправления неточных данных
- Право на удаление — потребовать удаления данных («право быть забытым»)
- Право на ограничение — ограничить обработку данных в определённых случаях
- Право на переносимость данных — получить свои данные в структурированном формате
- Право на возражение — возразить против обработки данных на основе законных интересов
- Право отозвать согласие — отозвать своё согласие на обработку данных в любое время
Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, напишите на: birojs@rigasziedi.lv. Мы ответим в течение 30 дней. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных.
10. Файлы cookie
Веб-сайт использует технические файлы cookie, необходимые для работы сайта, и аналитические/маркетинговые файлы cookie, которые используются только с вашего согласия (Consent Mode).
Вы можете изменить настройки файлов cookie в любое время, нажав на значок cookie внизу страницы или удалив файлы cookie в своём браузере. Подробная информация о файлах cookie доступна в нашей Политике конфиденциальности.
11. Заключительные положения
Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять настоящие условия использования путём их публикации на веб-сайте. К заказам применяются условия, действующие на момент оформления заказа.
Настоящие условия составлены в соответствии с законодательством Латвийской Республики, включая Закон о защите прав потребителей, Правила Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах», Закон об обработке персональных данных и Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (GDPR).
Все вопросы, связанные с настоящими условиями: birojs@rigasziedi.lv или тел. +371 22022229.
Последнее обновление: май 2026 г.