1. Vispārīgie noteikumi
Šie lietošanas noteikumi nosaka tīmekļa vietnes www.rigasziedi.lv lietošanas kārtību, pircēja un pārdevēja tiesības un pienākumus, pasūtījumu apstrādi, norēķinu kārtību, distances līguma izpildi, kā arī personas datu apstrādi.
Tīmekļa vietni uztur un preces/pakalpojumus nodrošina:
Pārdevējs: SIA "STRATĒĢIJA 2020"
Reģ. nr.: 44103145307
Juridiskā adrese: Tallinas iela 83, Rīga, LV-1009
Tālrunis: +371 22022229
E-pasts: birojs@rigasziedi.lv
Atbildīgā persona: valdes priekšsēdētājs Ilgvars Dūmkalns, tālr. +371 20018499
Lietojot šo vietni, pircējs piekrīt šiem noteikumiem. Ja pircējs nepiekrīt noteikumiem, vietni izmantot nav atļauts.
2. Preces un pakalpojumi
Rīgas Ziedi piedāvā grieztos ziedus, ziedu pušķus, kompozīcijas, floristikas izstrādājumus un ziedu piegādi Rīgā, Pierīgā un citās Latvijas pilsētās (izmantojot partneru tīklu).
Visi produkti ir svaigi un tiek izgatavoti individuāli pēc pasūtījuma. Produkta attēls ir informatīvs, un faktiskais pušķa sastāvs var nedaudz atšķirties sezonālo ziedu pieejamības dēļ, saglabājot vērtību un stilu.
3. Pasūtījuma veikšana
Lai veiktu pasūtījumu, klientam jānorāda: pasūtītāja kontaktinformācija; saņēmēja vārds un piegādes adrese; piegādes datums un intervāls; apmaksas veids; papildu informācija kurjeram/floristam (nav obligāti).
Pircējs var atzīmēt iespēju "Vēlos palikt anonīms". Šajā gadījumā piegādes brīdī netiek izpausts sūtītāja vārds.
Katram pasūtījumam tiek pievienota bezmaksas apsveikuma kartīte, kuras tekstu klients var norādīt pasūtījuma formā.
4. Piegāde
4.1. Teritorijas
Piegādes tiek veiktas Rīgā un Pierīgā (piemēram: Jūrmala, Ādaži, Mārupe, Piņķi, Ikšķile, Sigulda, Ogre, Ķekava u.c.), kā arī citās Latvijas pilsētās, individuāli saskaņojot pieejamību (piemēram: Liepāja, Ventspils, Daugavpils, Rēzekne, Valmiera, Cēsis u.c.).
4.2. Piegādes maksa
Rīgā minimālā piegādes maksa — 6 EUR. Dažos attālākos Rīgas mikrorajonos (piem.: Vecāķi, Bolderāja, Jaunciems, Dārziņi, Rumbula) piegādes maksa ir augstāka. Precīza cena tiek aprēķināta pasūtījuma formā pēc adreses ievades.
Ārpus Rīgas: 0.70 EUR/km, distance tiek aprēķināta no Tallinas iela 83, Rīga līdz saņēmēja adresei.
Lidosta Rīga: piegādes cena atkarīga no adreses, bet, ja nepieciešama pasažiera sagaidīšana/gaidīšana, tiek piemērota papildu maksa pēc individuālas vienošanās.
4.3. Piegādes laiki
Piegādes tiek veiktas katru dienu 09:00–21:00. Pieejamie intervāli: 09:00–12:00, 12:00–15:00, 15:00–18:00, 18:00–21:00.
Pieejama arī precīzā laika piegāde (+10 EUR). To veic atsevišķs kurjers, nodrošinot piegādi norādītajā laikā ar minūtes precizitāti.
Piegāde svētdienai jānoformē līdz sestdienas 14:00.
4.4. Kurjers un piegādes process
Piegādi veic mūsu pašu kurjeri. Piegāde tiek veikta līdz: dzīvokļa durvīm; biroja telpām; slimnīcas palātai; skolām, iestādēm, uzņēmumiem; jebkurai adresei, kur nav ierobežota piekļuve.
Ja saņēmējs nav pieejams, kurjers sazinās ar saņēmēju vai pasūtītāju, lai vienotos par citu piegādes laiku vai vietu. Ja jaunā adrese ir būtiski tālāk, var tikt piemērota piemaksa par attāluma starpību.
Saņēmēja privātums tiek respektēts: kurjers neizpauž trešajām personām sūtījuma detaļas un neatklāj, ka sūtījumā ir ziedi. Saņēmējam tiek teikts tikai: "Jums ir sūtījums."
Piegādes intervāli ir vēlamie. Satiksmes ierobežojumu, laikapstākļu vai citu objektīvu apstākļu dēļ iespējamas nelielas nobīdes.
5. Apmaksa
Apmaksa iespējama ar: bankas karti; internetbankas maksājumu (Montonio); bankas pārskaitījumu; skaidru naudu veikalā, ja pasūtījums tiek izņemts klātienē.
Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu apstrādei tikai pēc veiksmīgas apmaksas.
6. Atteikuma tiesības un atgriešana
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un MK noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu", atteikuma tiesības neattiecas uz: svaigiem ziediem; ziedu pušķiem un kompozīcijām; ziedu kastītēm un floristikas izstrādājumiem; precēm, kas ātri bojājas vai kuru derīguma termiņš ir īss.
Ja prece piegādāta bojāta, nekvalitatīva, nepareiza vai neatbilstoša aprakstam, klients var pieteikt pretenziju 24 stundu laikā, rakstot uz: birojs@rigasziedi.lv.
7. Reklamācijas un strīdu risināšana
Strīdu gadījumā pircējs var iesniegt pretenziju rakstiski. Pārdevējs sniedz atbildi 15 dienu laikā.
Ja strīds netiek atrisināts, patērētājs var vērsties: Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC); Eiropas tiešsaistes strīdu risināšanas platformā (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Personas datu apstrāde (GDPR/VDAR)
8.1. Datu pārzinis
Datu pārzinis: SIA "STRATĒĢIJA 2020", reģ. nr. 44103145307, juridiskā adrese: Tallinas iela 83, Rīga, LV-1009.
Atbildīgā persona datu aizsardzības jautājumos: valdes priekšsēdētājs Ilgvars Dūmkalns, tālr. +371 20018499, e-pasts: birojs@rigasziedi.lv.
8.2. Kādus datus mēs apstrādājam
Mēs apstrādājam šādus personas datus: vārds, uzvārds; tālruņa numurs; e-pasta adrese; piegādes adrese; pasūtījuma saturs un komentāri; apmaksas informācija (kartes dati netiek glabāti — tos apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs); IP adrese un sīkdatņu informācija.
8.3. Datu apstrādes mērķi un tiesiskais pamats
Personas datus apstrādājam šādiem mērķiem:
- Pasūtījumu izpilde un piegāde (tiesiskais pamats: līguma izpilde, VDAR 6.1.b pants)
- Norēķinu nodrošināšana (tiesiskais pamats: līguma izpilde, VDAR 6.1.b pants)
- Klientu atbalsts un komunikācija (tiesiskais pamats: leģitīmās intereses, VDAR 6.1.f pants)
- Grāmatvedības un nodokļu prasību izpilde (tiesiskais pamats: juridisks pienākums, VDAR 6.1.c pants)
- Vietnes analītika, piemēram, Google Analytics (tiesiskais pamats: piekrišana, VDAR 6.1.a pants)
8.4. Datu glabāšanas termiņi
Personas datus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams apstrādes mērķa sasniegšanai vai normatīvo aktu prasību izpildei. Grāmatvedības dokumentus glabājam 5 gadus saskaņā ar Latvijas likumdošanu. Mārketinga piekrišanas datus — līdz piekrišanas atsaukšanai.
8.5. Datu saņēmēji
Personas datus varam nodot: maksājumu apstrādes pakalpojumu sniedzējiem (Montonio, bankas); kurjeriem piegādes nodrošināšanai; IT pakalpojumu sniedzējiem (hostings, e-pasts); analītikas pakalpojumu sniedzējiem (Google Analytics); valsts iestādēm, ja to pieprasa normatīvie akti. Dati netiek nodoti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ).
8.6. Jūsu tiesības
Saskaņā ar VDAR, Jums ir šādas tiesības:
- Piekļuves tiesības — saņemt informāciju par to, kādus datus mēs apstrādājam
- Labošanas tiesības — pieprasīt neprecīzu datu labošanu
- Dzēšanas tiesības — pieprasīt datu dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam")
- Ierobežošanas tiesības — ierobežot datu apstrādi noteiktos gadījumos
- Pārnesamības tiesības — saņemt savus datus strukturētā formātā
- Iebilšanas tiesības — iebilst pret datu apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm
- Atsaukt piekrišanu — jebkurā laikā atsaukt doto piekrišanu datu apstrādei
Lai izmantotu savas tiesības, lūdzu, rakstiet uz: birojs@rigasziedi.lv. Mēs atbildēsim 30 dienu laikā. Ja uzskatāt, ka Jūsu tiesības ir pārkāptas, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.
9. Sīkdatnes
Vietne izmanto tehniskās sīkdatnes, kas nepieciešamas vietnes darbībai, un analītiskās/mārketinga sīkdatnes, kas tiek izmantotas tikai pēc Jūsu piekrišanas (Consent Mode).
Jūs varat mainīt sīkdatņu iestatījumus jebkurā laikā, noklikšķinot uz sīkdatņu ikonas lapas apakšā vai dzēšot sīkdatnes savā pārlūkprogrammā. Plašāka informācija par sīkdatnēm ir pieejama mūsu Privātuma politikā.
10. Noslēguma noteikumi
Pārdevējam ir tiesības vienpusēji grozīt šos lietošanas noteikumus, tos publicējot vietnē. Uz pasūtījumiem attiecas tie noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
Šie noteikumi ir sastādīti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, tai skaitā Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, MK noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu", Fizisko personu datu apstrādes likumu un Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (VDAR/GDPR).
Visi jautājumi saistībā ar šiem noteikumiem: birojs@rigasziedi.lv vai tālr. +371 22022229.
Pēdējās izmaiņas: 2026. gada janvāris